在不同的环境中,
管家式管理 (stewardship) 的含义和应用会略有不同。
管家式管理一方面涉及被委托看管某项事物,另一方面侧重于以负责任的方式
规划、使用和
管理资源,还有一方面是维护
价值观和道德。
▶
组织与外部
干系人(例如其合作伙伴和渠道)的关系;
▶ 提升专业化行业的实践水平。
▶
诚信。管家在所有
参与和
沟通中都应做到诚实且合乎道德。管家需秉持最高
标准,并反映
组织员工所应坚守的
价值观、原则和行为。管家作为楷模,并通过在其
参与、工作活动和
决策中践行和展现个人和
组织价值观来建立
信任。在
项目管理背景下,这一
职责通常要求管家建议团队成员、同职级人员和其他
干系人考虑他们的言行、展现同理心、进行自我反思并乐于
接受反馈。
▶ 关心。管家是其负责的
组织事务的受托人,他们会认真
监督这些事务。具有高
绩效项目的专业人士总是会在严格规定的责任
范围外也这样做。管家需密切关注这些事务,且需达到对个人事务相同的关心程度“关心”涉及与
组织内部业务相关的事务。
组织政策和原则应反映对环境和自然
资源可持续利用的关心以及对全球公众状况的关切。
项目带来的变化可能会有意想不到或不想要的后果。
项目从业者应
识别、分析和
管理项目成果的潜在负面影响,以便
干系人注意到并告知相关情况。“关心”包括营造
透明的工作环境、开放的
沟通渠道以及让
干系人有
机会在不受惩罚或不害怕遭到报复的情况下提出顾虑。
▶ 可信。管家需在
组织内外准确地说明自己的身份、
角色、所在
项目团队及其
职权。这种行为使人们能够了解个人在多大程度上可以投入
资源、做出
决策或批准某件事。可信还要求个人主动
识别个人利益与其
组织或客户利益之间的冲突。此类冲突可能会削弱
信任和
信心,导致不道德或非法行为,造成混乱或带来
次优的成果。管家需保护
项目免受此类失信行为的影响。
越来越多的
组织从整体角度看待业务,它们会同时而不是按顺序考虑财务、技术、社会和环境
绩效。由于世界现在比以往任何时候都更加相互关联,而且面临有限的
资源和共同的环境,因此
管家式管理的
决策会有超出
项目之外的影响。