项目团队通常无法预见
复杂性的出现,因为它是
风险、依赖性、事件或相互关系等许多因素交互的
结果。另外,一些原因可能交汇在一起,产生单一的复杂影响,这使得很难分离出造成
复杂性的特定原因。
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人类行为。
人类行为是人的行为、举止、态度和经验的相互作用。主观因素(例如与
项目目的和
目标相冲突的个人议程)的引入也可能会使
人类行为的
复杂性加深。位于偏远地区的
干系人可能地处不同的时区,讲不同的语言,遵守不同的
文化规范。
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不确定性和模糊性。
模糊性是一种不清晰、不知道会发生什么情况或如何理解某种情况的状态。选项众多或不清楚哪个是最佳选项可能会导致
模糊性。不清晰或误导性事件、新出现的
问题或主观情况也可能会导致
模糊性。
不确定性是指缺乏对
问题、事件、要遵循的路径或要追求的解决方案的理解和认识。它涉及替代行动、反应和
成果的概率,其中包括未知的未知和黑天鹅事件,它们是完全超出了现有的
知识或经验的新兴因素。在复杂的环境中,
不确定性和模糊性可以混合在一起,使因果关系模糊,以至于概率和影响定义不清。
不确定性和模糊性很难降低到使因果关系可以很好定义并加以有效处理的程度。