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序言
项目管理标准
项目管理知识体系指南
2.3.2 提出目标和反馈
2.3 与项目有关的职能
2 价值交付系统
项目管理标准
2.3.2 提出目标和反馈
具有此职能的人员提供客户和最终用户的观点、见解和清晰指导。客户和最终用户并非总是同义词。本
标准
对客户的定义是:提出
项目
申请或提供
项目
资金的个人或群体。最终用户是将直接使用
项目可交付物
的个人或群体。
项目
需要客户和最终用户就
项目
需求
、
成果
和期望作出明确指导。在适应型和混合型
项目环境
中,
项目
更需要获得持续反馈,因为
项目团队
正在探索和开发特定增量中的
产品
要素。在某些
项目环境
中,客户或最终用户会
参与
到
项目团队
,以便进行定期审查和反馈。在某些
项目
中,客户代表会加入
项目团队
的工作。对客户和最终用户意见和反馈的需要取决于
项目
性质以及所需的指导或指引。
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