▶ 因循守旧。这一初始阶段对所有事情都感到熟悉，所有事情都可以归类为“一切照旧”。对于某些人来说“一切照旧”可能会很好，因为他们知道该期待什么。而对其他人来说，这种状态可能会感觉有些老套或者让人厌倦。
▶ 外部干扰。在这一时段发生了改变现状的事情。这可能包括启动一个
项目，该
项目的引入会使人们通常的工作方式发生变革。引入变革后，通常有一段时间人们会非常抵制，他们的
绩效也会下滑。人们可能会忽视这些变革，或对其相关性不屑考虑。
▶ 混乱。人们处于陌生的领域。他们不再舒适，
绩效下降到最低水平。他们的情感、行动和行为也是不可
预测的。有些人感到焦虑，有些人可能保持沉默，有些人可能会感到兴奋。当试图找到办法了解情况时，混乱能让人们富有创造力。他们尝试各种想法和行为，以了解其中哪些想法和行为会产生积极的
成果。
▶ 思想转变。现在到了这个时点，人们需要提出有助于他们了解情况的想法。他们开始发现如何找到摆脱混乱的办法并应对新的现实。然后工作
绩效开始
提高。
▶ 整合和实践。人们尝试实施新的想法或行为。可能会有挫折和一段时间的反复试验，但最终他们会了解哪些有效和哪些无效。这将
提高绩效。
绩效通常高于外部因素出现之前的水平。
▶ 进入新常态。人们习惯了新的环境，他们的
绩效稳定下来。最终，新的现状成为正常的工作方式。