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序言
项目管理标准
项目管理知识体系指南
2.7.5 对绩效问题进行故障诊断
2.7 测量绩效域
2 项目绩效域
项目管理知识体系指南
2.7.5 对绩效问题进行故障诊断
针对超出
临界值
区间
的
测量
指标的
计划
达成
一致
是
测量
的一部分。可以针对各种
度量指标
(如
进度
、
预算
、
速度
和
项目
特有的其它
测量
指标)制定
临界值
。
偏差
程度将取决于
干系人
的
风险
承受力。
图 2-31 显示了
预算
临界值
设置为
预测
支出率的 +10%(橙色)和 -20%(绿色)的示例。蓝线代表实际支出跟踪;1 月份,它超过了+10% 的
公差
上限,这会触发例外
计划
。
图 2-31.
计划
支出率和实际支出率
理想情况下,
项目团队
不应等到突破
临界值
才采取行动。如果可以通过趋势或新信息
预测
会超过
临界值
,
项目团队
就可以主动解决预期的
偏差
。
例外
计划
是在超过
临界值
或
预测
时采取的一组商定行动。例外
计划
不必是正式的;它们可以像召集
干系人
开会讨论
问题
一样简单。例外
计划
的重要性在于讨论
问题
并针对需要做的事情制定
计划
,然后持续跟进,确保
计划
得到实施并确定
计划
是否有效。
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